依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期

所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。 出清商品、標明特殊商品、客製商品,特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項),恕不接受退換貨。

若您收到的商品有瑕疵或毀損之情形,本公司將提供退換貨的售後服務,請於收到商品貨到日起七天鑑賞期內(含國定例假日)。

以E-mail方式至 mazu@dajiama.org.tw 或於上班時間(周一至周五09:00~18:00),撥打客服專線 04-26763688 進行申請,我們將盡快為您處理。

如欲辦理退換貨,請在收到商品後七日內提出。以E-mail方式或於撥打客服專線進行申請,我們將盡快為您處理。

退貨時,請務必確認商品是否已開封,若已開封,恕不接受退換商品並確認寄回物品的完整性,寄回本公司地址,才能順利完成退貨手續。

訂購時使用的優惠卷,在完成付款後將無效,申請退貨後也無法退回,此張優惠卷將被作癈,敬請見諒。

需寄回的物品有:產品的內外包裝、贈品、訂購單、二聯式發票或三聯式發票收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。

 

退款 本公司收到您的退貨商品及發票,確認商品無誤後會在退款中主動扣除寄出商品之運費80元後金額進行退款,於10個工作天內完成退款作業。

若您使用信用卡結帳,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7-14個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,

可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。若您使用ATM轉帳方式結帳,將再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款,煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、

分行、帳號及戶名),E-mail至客服信箱mazu@dajiama.org.tw,以利後續作業進行。

 

如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電或透過Email、LINE@與客服人員聯絡。

為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有照片影像存檔,每張照片影像皆有日期章,如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確,則以照片影像內容為主。
 

無法退貨之情況

1. 超過7天猶豫期之商品。

2. 商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

3. 遺失或未附原發票。

4. 未在線上提出退貨申請,先將商品寄回。

5. 未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。

 

無法退款之情況

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。

 

如有任何問題,請點選右上角線上客服資訊,或利用LINE@、Email或致電客服,我們將盡快回覆您。